Gästetelefon
Häufige Fragen
Alles rund um Buchung, Aufbau, deine Feier und die Aufnahmen. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns gern.
Das Gästetelefon
Was unterscheidet ein Audio-Gästebuch von einem klassischen Gästebuch?
Ein klassisches Gästebuch liegt oft unbemerkt herum, und wer davorsteht, weiß häufig nicht, was er hineinschreiben soll. Am Gästetelefon reden deine Gäste einfach drauflos. Dafür stehen sie erfahrungsgemäß Schlange. Du fängst dabei auch die Stimmen derer ein, die nichts geschrieben hätten: Kinder, Groß- und Urgroßeltern. Und manchmal die Stimmen von Menschen, mit denen du später nicht mehr sprechen kannst. Umso schöner, dass du ihre Botschaft jederzeit wieder anhören kannst.
Wie funktioniert ein Audio-Gästebuch?
Deine Gäste nehmen den Hörer ab, hören deine persönliche Ansage und sprechen nach dem Piepton ihre Nachricht. Danach legen sie einfach auf – die Nachricht ist gespeichert. Technische Kenntnisse brauchst du keine.
Welche Modelle gibt es zur Auswahl?
Unser Bestand wächst stetig. Alle Modelle mit Bild findest du unter „Unsere Telefone“. Es sind echte Vintage-Telefone mit Wählscheibe und kabelgebundenem Hörer – vom Holztelefon Woody bis zu Goofy mit beweglicher Comicfigur.
Was ist die Service-Plattform?
Mit jeder Buchung bekommst du einen persönlichen Link zu deiner Service-Plattform. Dort nimmst du deine Ansage auf, legst Sprache und WLAN fest und hörst die Nachrichten deiner Gäste – im Browser, ohne App und ohne Konto.
Buchung & Preise
Wie läuft die Buchung ab?
Such dir ein Telefon aus, prüf die Verfügbarkeit für deinen Termin und buch direkt online. Sobald die Zahlung da ist, bekommst du eine E-Mail mit deiner Buchungsnummer und dem persönlichen Link zu deiner Service-Plattform.
Was kostet ein Gästetelefon?
Jedes Telefon kostet 179 € – egal welches Modell. Hin- und Rückversand, deine persönliche Ansage, der Aufsteller und die Service-Plattform sind immer inklusive.
Welche Extras gibt es?
Den Gästetelefon-Stick mit allen Sprachnachrichten für 39 € und ein Set aus 15 Aktionskarten für 12 €, die deine Gäste zu vielfältigeren Botschaften anregen. Beides wählst du bei der Buchung dazu.
Was passiert, wenn ich meine Feier verschieben oder absagen muss?
Bis zwei Wochen nach der Buchung ist der Rücktritt kostenfrei. Danach kannst du deine Buchung innerhalb von drei Jahren ab Buchungsdatum ohne Nachteil verschieben. Findet die Feier in diesen drei Jahren gar nicht statt, behalten wir uns eine Ausfallentschädigung von 50 Prozent des Mietpreises vor. Wir haben dein Wunschmodell für deinen Termin reserviert und dafür gegebenenfalls andere Buchungen abgelehnt.
Vorbereitung
Brauche ich ein Konto oder eine App?
Nein. Dein persönlicher Link aus der Buchungsbestätigung ist dein Zugang – am Handy oder am Rechner. Behandle ihn wie ein Passwort und gib ihn nicht weiter. Er läuft nicht ab.
Wie nehme ich meine Ansage auf?
In deiner Service-Plattform unter „Einstellungen“: Nimm die Ansage direkt im Browser mit dem Mikrofon auf oder lad eine Audiodatei hoch, zum Beispiel MP3, M4A oder WAV bis 25 MB. Ohne eigene Ansage läuft unsere Standardansage. Sag in der Ansage, dass deine Gäste nach dem Piepton sprechen sollen.
In welcher Sprache spricht das Telefon?
Die Ansagen des Telefons gibt es auf Deutsch und Englisch. Die Sprache deiner Feier legst du in der Service-Plattform fest. Deine eigene Ansage kann natürlich jede Sprache haben.
Bis wann kann ich Ansage und Einstellungen ändern?
Hat der Veranstaltungsort Internet, kommen Änderungen etwa eine Minute später am Telefon an – auch noch während der Feier. Gibt es vor Ort kein Internet, sollte alles fertig sein, bevor wir das Telefon verschicken.
Ich finde meinen Link zur Service-Plattform nicht mehr. Was tun?
Schau in der Buchungsbestätigung oder in der Versandmail nach – dort steht der Link. Findest du beide nicht, schreib uns mit deiner Buchungsnummer an kontakt@gaestetelefon.de.
Wo bekomme ich Hilfe bei der Vorbereitung?
In der Service-Plattform gibt es auf jeder Seite den Button „Fragen?“. Der Hilfe-Chat kennt deine Buchung, beantwortet die meisten Fragen sofort und leitet dich bei Bedarf an uns weiter.
Versand & Aufbau
Wie funktioniert der Versand?
Hin- und Rückversand sind immer kostenlos. Je nach Buchung schicken wir per DHL Paket oder DHL Express an die Lieferadresse deiner Buchung. Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandmail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.
Ich wohne in der Nähe, kann ich das Gästetelefon abholen?
Wenn du aus dem Raum Stuhr kommst oder dort feierst, besprechen wir Bereitstellung und Rückgabe gern individuell.
Wie baue ich das Telefon auf?
Steck das Kabel des Telefons in das mitgelieferte Netzteil und das Netzteil in die Steckdose. Kein Schalter, keine Einrichtung. Beim Start begrüßt dich das Telefon und testet ein paar Sekunden lang Lautsprecher und Mikrofon – das ist kurz laut. Danach ist es bereit.
Kann ich eine Powerbank oder ein anderes Ladegerät verwenden?
Nein, bitte nur das mitgelieferte Netzteil. Eine Powerbank oder ein normales Ladegerät reicht nicht aus. Lade am Netzteil auch keine anderen Geräte – sonst kann das Telefon mitten in einer Aufnahme neu starten.
Ist der Aufsteller immer dabei?
Ja, ohne Zusatzkosten. Er kommt mit dem Gästetelefon zu dir, erklärt deinen Gästen, wie es geht, und darf nach der Feier bei dir bleiben.
Worauf achte ich bei der Standortwahl?
Stell das Telefon in die Nähe einer Steckdose und nicht direkt neben Musikanlage oder Lautsprecher. Eine ruhigere Ecke tut der Aufnahmequalität gut und ist für deine Gäste angenehmer. Etwas Hintergrund darf ruhig sein – er hält die Stimmung deiner Feier fest.
Braucht das Gästetelefon Internet?
Nein. Das Telefon speichert alle Nachrichten und lädt sie hoch, sobald es online ist – spätestens, wenn es wieder bei uns ist. Mit Internet siehst du die Nachrichten schon während der Feier in deiner Service-Plattform.
Wie bringe ich das Telefon vor Ort online?
Trag das WLAN des Veranstaltungsorts vorab in deiner Service-Plattform ein, dann verbindet sich das Telefon vor Ort von selbst. Ohne WLAN reicht ein Handy-Hotspot: Name und Passwort dafür stehen in der Service-Plattform, zusammen mit einer Anleitung für iPhone und Android.
Das Telefon sagt, es sei noch nicht eingerichtet. Was nun?
Dann ist es noch keiner Buchung zugeordnet oder hat keine Verbindung zu uns. Beim Abheben nennt es den Grund und seinen Gerätenamen. Schreib uns in diesem Fall mit deiner Buchungsnummer und dem Gerätenamen an kontakt@gaestetelefon.de.
Während der Feier
Wie funktioniert es für meine Gäste?
Hörer abnehmen, Ansage anhören, nach dem Piepton sprechen, auflegen – fertig. Der mitgelieferte Aufsteller erklärt die Schritte direkt am Telefon.
Wie lang darf eine Nachricht sein?
Bis zu fünf Minuten. Danach wird die Nachricht gespeichert, und das Telefon bittet darum, kurz aufzulegen und neu abzuheben. Es geht nichts verloren.
Kann ich die Nachrichten schon während der Feier hören?
Ja, wenn das Telefon online ist. Neue Nachrichten erscheinen etwa eine Minute nach dem Auflegen in deiner Service-Plattform. Per Link kannst du sie mit deinen Gästen teilen.
Werden die Aufnahmen bearbeitet? Wie ist die Qualität?
Die Aufnahmen werden nicht bearbeitet, du bekommst sie im Original. Achte deshalb darauf, dass das Telefon nicht direkt neben der Musikanlage, sondern an einem ruhigen Ort steht. Von einem Zusammenschnitt raten wir ab. Einzelne Nachrichten kannst du gezielt anhören und den Gästen schicken, die sie hinterlassen haben.
Nach der Feier & Datenschutz
Wie bekomme ich meine Aufnahmen?
Alle Nachrichten findest du in deiner Service-Plattform. Du kannst sie anhören, einzeln oder alle auf einmal als ZIP herunterladen und per Link teilen. Auf Wunsch gibt es zusätzlich den Gästetelefon-Stick.
Wie schicke ich das Telefon zurück?
Leg Telefon und Netzteil zurück in den Karton, kleb das beiliegende Rücksendeetikett auf und überdeck dabei das alte Etikett. Abgeben kannst du das Paket in einer DHL-Filiale, im Paketshop oder an einer Packstation – kostenlos.
Wer kann meine Aufnahmen sehen?
Nur wer deinen persönlichen Link hat. Für deine Gäste erstellst du einen eigenen Link, über den sie anhören und herunterladen, aber nichts ändern können. Einzelne Aufnahmen kannst du jederzeit für Gäste verbergen. Löschen kannst nur du.
Was passiert bei der KI-Abschrift mit meinen Daten?
Die KI-Abschrift ist aus, bis du sie einschaltest. Erst dann wird der Ton deiner Aufnahmen an unseren Dienstleister OpenAI übertragen, abgetippt und kurz zusammengefasst. Abschriften siehst nur du, nie deine Gäste. Du kannst die Funktion auch nach der Feier noch einschalten.
Kann ich nach der Feier noch etwas ändern?
Ansage, WLAN, Sprache und Piepton werden nach der Feier gesperrt. Deine Nachrichten bleiben erreichbar: Du kannst sie weiter anhören, herunterladen, teilen, für Gäste verbergen oder löschen und die KI-Abschrift einschalten.
Bereit für deine Feier?
Such dir dein Telefon aus und prüf die Verfügbarkeit für deinen Termin.